Întrebări frecvente
Ce ne întreabă proprietarii înainte de instalare.
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne la contact@qrcoin.ro. Răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Clientul trebuie să instaleze ceva?
Nu. Scanează codul cu camera telefonului și se deschide pagina de plată, ca la meniul unui restaurant. Merge pe orice telefon din ultimii ani, iPhone sau Android.
Merge și fără să scanez codul?
Da. Plăcuța are și o etichetă NFC: apropii telefonul de ea și se deschide aceeași pagină de plată, fără nicio aplicație. Merge pe iPhone și pe Android.
Cum ajunge creditul în aparat?
Modulul nostru „apasă” electronic contactul acceptorului de bancnote sau monede, exact ca atunci când intră o bancnotă bună sau cade o monedă, de câte ori este nevoie pentru suma plătită. Aparatul nu vede nicio diferență. Clientul alege programul sau produsul ca de obicei.
Ce fac dacă schimb routerul sau parola WiFi?
Ții apăsat butonul de pe modul 5 secunde, conectezi telefonul la rețeaua pe care o deschide modulul (numele e pe eticheta kitului), deschizi 192.168.33.1 în browser, intri cu parola locală din cont și scrii rețeaua nouă. Două minute, fără aplicație. Sau ne suni. Cu router cu cartelă din kit nu ai nimic de schimbat. Pașii sunt în ghidul de montaj.
Merge pe aparatele mele?
Aproape sigur da, dacă aparatul primește bancnote, monede sau fise printr-un acceptor obișnuit. Merge la spălătorii auto (Kärcher, Wedi, JD365 și altele), aspiratoare, spălătorii de rufe, automate de cafea și băuturi, stații de aer și apă, dozatoare de apă, scaune de masaj, dușuri cu plată și multe altele. Verificăm gratuit înainte să-ți facem oferta. Lista de aparate →
Care variantă mi se potrivește: cumpăr echipamentul sau rămâne al vostru?
Diferența este de 1,5% din încasările prin telefon. Cu puține aparate care încasează mult, varianta 1 (cumperi, 2%) iese mai ieftin pe durata contractului. Cu multe aparate, sau dacă vrei să încerci fără să blochezi bani, varianta 2 (al nostru, 3,5%). Îți facem calculul pe cifrele tale în ofertă. Cât costă →
Cum stau cu legea care obligă plata cu cardul?
De la 1 ianuarie 2026, orice firmă înregistrată la Registrul Comerțului trebuie să accepte și plăți prin mijloace moderne, nu doar numerar (Ordonanța 193/2002, modificată prin Legea 239/2025). Cu QR Coin, clientul plătește cu cardul sau cu telefonul direct la aparat, iar tu ai evidența fiecărei plăți. Pentru situația exactă a firmei tale, întreabă contabilul. Legea din 2026 →
Trebuie să opresc activitatea la montaj?
Nu. Fiecare aparat stă oprit câteva minute, cât se leagă modulul. Singur, îți ia 20–30 de minute pe aparat; cu echipa noastră, 1–2 ore pentru toată locația. Nu se deschide și nu se modifică electronica aparatului; montajul se poate da jos oricând.
Pot monta singur?
Da. Primești kitul prin curier: modulul deja configurat pe rețeaua ta, plăcuțele QR gravate și ghidul. Sunt două fire la acceptor și alimentarea din aparat, fără lucru la 220 V. Vezi ghidul de montaj. Dacă te blochezi, ne suni: 15 minute la telefon gratuit, apel video 99 lei pe sesiune.
Ce se întâmplă dacă pică internetul?
Aparatele merg pe numerar în continuare. Un client care a plătit din telefon exact atunci primește banii înapoi automat, dacă creditul nu intră în 10 minute.
Cine plătește dacă un client cere banii înapoi?
Dacă aparatul nu a pornit, banii se întorc clientului automat și se scad din suma ta de virat; noi nu reținem comision pe ea. Dacă aparatul a pornit și clientul a primit creditul, plata rămâne valabilă, la fel ca la numerar.
Când primesc banii?
Îi vezi pe loc în cont. Devin disponibili la 3 zile după plată și îi poți cere oricând (minim 50 lei); îi primești în cel mult 2 zile lucrătoare. Separat, lunar, primești decontul și factura de comision pentru contabil.
Pot avea prețuri diferite noaptea sau în anumite zile?
Da. Setezi din cont reduceri în procente, pe ore și pe zile, pentru un aparat sau pentru toată locația. Comisionul se calculează la suma efectiv plătită de client.
Aparatul dă rest dacă clientul plătește mai mult?
Nu. Creditul din telefon intră ca numerarul, iar aparatul nu are de unde să dea rest în bani. De aceea sumele afișate clientului le stabilești tu, de exemplu exact prețurile produselor sau ale programelor. Clientul poate scrie și altă sumă, dar vede clar cât plătește.
Ce se întâmplă cu echipamentul dacă renunț?
În varianta 1 l-ai cumpărat, deci rămâne al tău. În varianta 2 este al nostru și îl ridicăm noi, fără niciun cost pentru tine. În ambele cazuri montajul se dă jos fără urme, iar aparatul merge mai departe pe numerar.
Cum stau cu casa de marcat și bonul fiscal?
Legea pentru automatele fără personal s-a schimbat de mai multe ori în ultimii ani. Obligația rămâne a firmei tale, ca și la numerar. Noi îți dăm toate rapoartele și te îndrumăm, împreună cu contabilul tău, spre varianta potrivită.
Pot vedea sistemul funcționând înainte să semnez?
Da. Scrie-ne și programăm o demonstrație: la locația noastră pilot sau prin telefon, cu o plată reală pe un aparat.
Următorul pas
Spune-ne ce aparate ai. Verificăm gratuit dacă merg.
Îți răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare, cu o ofertă scrisă și preț fix. Fără nicio obligație.